6/1 自從我進「神通廣大」已經滿一年了，真是值得慶祝和紀念，不過，沒有加薪、沒有升職，還是一樣任勞任怨、平常給user當狗般差使的苦命駐點工程師，唯一可喜的是我多了七天特別休假。
其實我們從頭到尾負責的是「資訊設備維護及機房維運委託案」，所謂資訊設備包括一般PC和印表機，在保固期內壞了我們可以送回原廠維修，但如果過了保固就比較麻煩，我們要自己修，自己修又沒零件，總公司是不會調零件過來的，因為調零件就算是成本，而這個成本要PM自己吸收，很扯吧！就是這麼扯！
我們主要維護的是「本會」和一個「局」，還有其他下屬單位，總共加起來大概兩百多台電腦、四十幾台印表機，舊印表機是IBM 1226和1357，這些印表機都很舊了，大概用了都有六年以上，所以我剛來的時候，最常碰到的問題就是user打電話來說印表機夾紙了，不能印之類的問題，煩都煩死，後來本會好不容易有預算，全部印表機一口氣換了二十幾台，靠！換的那天也是大工程，雖然廠商有派三四個工程師過來，但我們也搞了三四天才全部設定好。本會印表機換新的，但別忘了，「局」裡的印表機還沒換，所以大概還是有二十幾台是舊印表機，我們還是必須處理夾紙的問題，雖然問題已經少了一大半。
平常處理電腦和印表機的問題就夠我們煩了（我和另一個工程師負責），還有機房維運、網路方面，機房負責就又耗掉一個工程師，而那個工程師本身技術能力有問題，不過這就算了，我不想講他壞話。 （駐點工程師總共有三個）
我必須說一下，機房裡的伺服器很多，各家廠牌也不同，我第一次看到如此大雜膾，IBM、Dell、HP、ASUS、Acer都有，Server系統也很多，Windows、Linux ，主要作業系統當然是Windows，然後底下又有資訊入口網站、行政支援系統、人事差勤系統、採購系統、報名系統（教育訓練），會計室、秘書室有專屬用的電子支付系統、基金會計系統、GBA。本會及底下各局的有Windows AD、Exchange郵件系統、ISA軟體防火牆、Netscure資安系統、Checkpoint Mailspam 系統、資料備份系統。FxxK！ 光聽我講這麼多系統，你大概就糊里糊塗了，如果是一個年輕工程師接手這麼多系統，大概三天大概就會發瘋了！ 我在資訊業有八年的歷史，所以我不怕！（最近老是喜歡強調八年）
每一個系統有各屬的承辦人、負責人，也就是那個系統掛了，那個人要負責。我們在每一個系統間其實沒有「管理者」的帳號、權限，充其量我們只有「操作者」的權限，所以真的要進去管理的時候，還必須承辦人key 帳號、密碼，你會覺得奇怪，既然有系統負責人幹嘛還要我們維運管理？因為系統負責人都不是技術底，他們只會打公文，有少數是資訊管理、資工研究所、博士班，但他們真正在處理server問題時，是沒有解決能力的，他們只會推給廠商解決。
對user而言，他們不懂這麼多內情，只知道電腦有問題call我們工程師就對了，但是他們不知道，我們負責的只有偏向硬體部分，而軟體系統方面，簡單的作業系統、office、mail 、公文系統等問題，我們可以處理，但更複雜的軟體問題，就必須找軟體廠商，這一點他們始終沒辦法理解，老是跟我盧，要我解決，我說要找廠商、要找承辦人，他們始終聽不懂，好幾次我真的很火大想跟他們吵起來。另外講到公文系統，公文系統同樣不是我們負責，我們並不是公文廠商，只是因為他們沒有簽公文系統維護合約，所以後來公文系統有問題莫名其妙都找我們！
資安問題，一樣不是我們負責的範圍，他們必須另外再開標，由另一個標案去負責，但問題是這裡環境太複雜，問題太多，沒有廠商願意來標，又或者標金壓太低，不符廠商成本、利潤，所以後來我們莫名其妙又負責資安部分。這部份也就算了！平常掃掃毒，對我是毫不費力，但遇到整個處室（部門）都中毒，就很麻煩，我們曾經全部電腦重灌十幾台，但資安問題始終沒辦法解決。
我講了一大堆不是我們負責的範圍，並不是推責任，我也很努力的幫他們解決問題，但做的太多根本沒用，他們只會覺得你解決是應該的，你解決不了是你的錯！幹！我錯就錯在我只是個該死的駐點工程師！
每天每天，我抱著「我是工程師、我是工程師」的心態去上班，然後做一大堆打雜、搬貨的工作，我都忍下來了，我最最無法忍受的是沒有人可以體諒我們，所以，說真的我哪一天會爆炸我也不知道。雖然我三十二歲了，我好像EQ還是不太好。
講了一大堆，好像淪為「抱怨文」了，不寫了，明天繼續上班！加油！恭喜滿一年了，也努力繼續撐到年底吧！
其實我們從頭到尾負責的是「資訊設備維護及機房維運委託案」，所謂資訊設備包括一般PC和印表機，在保固期內壞了我們可以送回原廠維修，但如果過了保固就比較麻煩，我們要自己修，自己修又沒零件，總公司是不會調零件過來的，因為調零件就算是成本，而這個成本要PM自己吸收，很扯吧！就是這麼扯！
我們主要維護的是「本會」和一個「局」，還有其他下屬單位，總共加起來大概兩百多台電腦、四十幾台印表機，舊印表機是IBM 1226和1357，這些印表機都很舊了，大概用了都有六年以上，所以我剛來的時候，最常碰到的問題就是user打電話來說印表機夾紙了，不能印之類的問題，煩都煩死，後來本會好不容易有預算，全部印表機一口氣換了二十幾台，靠！換的那天也是大工程，雖然廠商有派三四個工程師過來，但我們也搞了三四天才全部設定好。本會印表機換新的，但別忘了，「局」裡的印表機還沒換，所以大概還是有二十幾台是舊印表機，我們還是必須處理夾紙的問題，雖然問題已經少了一大半。
平常處理電腦和印表機的問題就夠我們煩了（我和另一個工程師負責），還有機房維運、網路方面，機房負責就又耗掉一個工程師，而那個工程師本身技術能力有問題，不過這就算了，我不想講他壞話。 （駐點工程師總共有三個）
我必須說一下，機房裡的伺服器很多，各家廠牌也不同，我第一次看到如此大雜膾，IBM、Dell、HP、ASUS、Acer都有，Server系統也很多，Windows、Linux ，主要作業系統當然是Windows，然後底下又有資訊入口網站、行政支援系統、人事差勤系統、採購系統、報名系統（教育訓練），會計室、秘書室有專屬用的電子支付系統、基金會計系統、GBA。本會及底下各局的有Windows AD、Exchange郵件系統、ISA軟體防火牆、Netscure資安系統、Checkpoint Mailspam 系統、資料備份系統。FxxK！ 光聽我講這麼多系統，你大概就糊里糊塗了，如果是一個年輕工程師接手這麼多系統，大概三天大概就會發瘋了！ 我在資訊業有八年的歷史，所以我不怕！（最近老是喜歡強調八年）
每一個系統有各屬的承辦人、負責人，也就是那個系統掛了，那個人要負責。我們在每一個系統間其實沒有「管理者」的帳號、權限，充其量我們只有「操作者」的權限，所以真的要進去管理的時候，還必須承辦人key 帳號、密碼，你會覺得奇怪，既然有系統負責人幹嘛還要我們維運管理？因為系統負責人都不是技術底，他們只會打公文，有少數是資訊管理、資工研究所、博士班，但他們真正在處理server問題時，是沒有解決能力的，他們只會推給廠商解決。
對user而言，他們不懂這麼多內情，只知道電腦有問題call我們工程師就對了，但是他們不知道，我們負責的只有偏向硬體部分，而軟體系統方面，簡單的作業系統、office、mail 、公文系統等問題，我們可以處理，但更複雜的軟體問題，就必須找軟體廠商，這一點他們始終沒辦法理解，老是跟我盧，要我解決，我說要找廠商、要找承辦人，他們始終聽不懂，好幾次我真的很火大想跟他們吵起來。另外講到公文系統，公文系統同樣不是我們負責，我們並不是公文廠商，只是因為他們沒有簽公文系統維護合約，所以後來公文系統有問題莫名其妙都找我們！
資安問題，一樣不是我們負責的範圍，他們必須另外再開標，由另一個標案去負責，但問題是這裡環境太複雜，問題太多，沒有廠商願意來標，又或者標金壓太低，不符廠商成本、利潤，所以後來我們莫名其妙又負責資安部分。這部份也就算了！平常掃掃毒，對我是毫不費力，但遇到整個處室（部門）都中毒，就很麻煩，我們曾經全部電腦重灌十幾台，但資安問題始終沒辦法解決。
我講了一大堆不是我們負責的範圍，並不是推責任，我也很努力的幫他們解決問題，但做的太多根本沒用，他們只會覺得你解決是應該的，你解決不了是你的錯！幹！我錯就錯在我只是個該死的駐點工程師！
每天每天，我抱著「我是工程師、我是工程師」的心態去上班，然後做一大堆打雜、搬貨的工作，我都忍下來了，我最最無法忍受的是沒有人可以體諒我們，所以，說真的我哪一天會爆炸我也不知道。雖然我三十二歲了，我好像EQ還是不太好。
講了一大堆，好像淪為「抱怨文」了，不寫了，明天繼續上班！加油！恭喜滿一年了，也努力繼續撐到年底吧！
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